04 abr As condições essenciais para o sucesso no marketing de Social Media
Para ser bem sucedido no marketing de social media, você precisa:
1- Possuir uma visão integrada, holística e cross-channel;
2- Entender que as pessoas decidem onde e como entrar em contato com você;
3- Ver que o processo de vendas está mudando de ‘vender’ para ‘compra’;
4- Ter uma estratégia, metas e um plano;
5- Fazer que um negócio tenha os recursos necessários (não é um almoço grátis);
6- Entenda que marketing de social media reforça outras formas de marketing;
7- Olhe para o marketing como um diálogo;
8- Deixe cair a mentalidade de transmitir para todos;
9- Saiba que todas as mídias e redes sociais são diferentes e têm uma forma diferente de interação: focar naqueles que trabalham e são importantes para o seu negócio e clientes;
10- Veja “usuários”, “seguidores”, “assinantes” e “consumidores” como pessoas;
11- Ver todos como um cliente e fornecedor: seus amigos funcionários estão incluídos;
12- Ouça, meça, acompanhe e aja;
13- Injetar o que você ouvir em sua estratégia global de negócios (Dados e Social CRM);
14- Definir as métricas corretas e os principais indicadores de desempenho para medir o sucesso;
15- Prepare seus funcionários;
16- Compreender que o papel social media pode jogar em todas as partes do ciclo de vida do cliente;
17- Falar a língua que seus clientes falam;
18- Pense em termos de valor, relacionamentos e conversas, mas certamente também no retorno de investimento (ROI) e seu ponto de partida;
19- Estar, trabalhar e pensar centrado no cliente;
20- Estar comprometido;
21- Chegar aos seus clientes, se possível falando a linguagem deles;
22- Mover a partir de conexões de relações para as empresas;
23- Conduzir além da esfera da influência tradicional;
24- Seja humano: ser você e se concentrar nas pessoas em sua empresa;
25- Fornecer o valor;
26- Ser orientado por dados.